出荷・配送について

出荷：ご注文から1〜2営業日以内

配送：アメリカカリフォルニア州より発送、7〜10営業日程度で到着

繁忙期・在庫切れ時は、発送までに追加でお時間をいただく場合があります。

当店の商品はアメリカからの発送となり、個人輸入扱いとなります。
そのため、お届け先はご自宅などの個人宛住所に限らせていただきます。

誠に恐れ入りますが、学校・勤務先・会社宛など、法人・団体名義のご住所には発送できませんので、必ずご自宅などの個人宛住所をご登録くださいますようお願いいたします。

配送業者は佐川急便、または日本郵便を利用します。

営業日は アメリカ時間の平日（月〜金） です。
土日・祝日は休業日となります。

発送完了後、追跡番号を記載した確認メールをお送りします。
なお、配送業者のシステムに追跡情報が反映されるまで数日かかる場合がございます（配送センター間の移動中など）。しばらく時間をおいてから、あらためてご確認ください。

以下の場合は、お早めにお問合せフォームよりご連絡ください：

・配送完了と表示されているが、荷物が届いていない

・お届け先住所が誤っている、または不明確な可能性がある

・荷物の紛失・破損が疑われる

ご注文完了後のキャンセル・変更は承っておりません。
ご注文の際は、商品・住所情報に誤りがないか十分にご確認ください。

悪天候や自然災害が発生した場合、各配送会社の輸送網に影響が出ることがあります。
最新の遅延情報は、各配送会社の公式サイトをご確認ください。

また、暑い季節は天然成分配合製品が溶けたり分離することがありますが、これは自然な現象です。常温で置いておくと元の状態に戻りますのでご安心ください。